‘아마존의 선택’(Amazon’s Choice)에도 가짜 상품있다

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작성일 : 19-12-24 02:01

‘아마존의 선택’(Amazon’s Choice)에도 가짜 상품있다

WSJ ‘아마존 선택’라벨 붙은 제품 2만7,000여개 조사

세계 최대 온라인 소매업체인 아마존에서 품질 보증으로 인식되는 ‘아마존의 선택’(Amazon’s Choice)이란 라벨을 달고 팔리는 제품 가운데 가짜 상품이 포함돼 있다고 월스트리트저널(WSJ)이 22일 보도했다.

WSJ는 “많은 쇼핑객이 이 표시가 믿을 수 있는 승인의 도장이라고 여기지만 실은 그렇지 않다”고 지적했다.

‘아마존의 선택’라벨이 무수히 많은 합법적 제품들에 붙지만, 허위 주장을 하거나 판매자가 설명을 조작한 것으로 보이는 제품들에도 붙는다는 것이다.

가령 애플 승인을 받았다고 주장하지만 실제로는 그렇지 않은 5개의 스마트폰 충전기에도 ‘아마존의 선택’이 붙어 있었다고 이 신문은 전했다.

아마존은 이 라벨이 어떤 메커니즘을 거쳐 수여되는지 밝히지 않고 있다. 아마존 한 임원은 “알고리즘을 포함한 도구를 이용하고 있다”고 말한 적이 있다.

아마존 대변인은 이 알고리즘에 대한 논평을 거부하면서 다만 제품의 인기나 이용 가능성, 고객 리뷰, 가격, 기타 요소 등을 고려한다고 설명했다.

WSJ은 최근 4개월동안 아마존에서 의류와 전자제품, 영양보충제 등 10대 인기 품목의 상위 제품을 포함한 5만4,400개 제품을 자체 조사했다.

이 가운데 2만7,100개가 아마존의 선택 라벨을 달고 있었고 그 대부분은 별 5개 만점에 4개 이상의 평가를 받은 것이었다.

그러나 WSJ의 조사 결과, 안전기준을 충족하지 못했거나 금지된 상품, 공식 안전승인을 받았다고 허위로 주장하는 제품들도 많이 발견됐다.

예를 들어 FDA 승인을 받았다고 표시된 어린이용 악기에도 ‘아마존의 선택’이 붙어 있었지만 FDA는 장난감에 대해서는 어떤 승인도 하지 않는다.

또 1,600개 제품에서는 판매자가 아마존의 선택 라벨을 받기 위해 제품 설명을 조작한 흔적이 발견됐다.

아마존에 입점한 판매업자들은 이 라벨을 달 경우 판매가 크게 늘어나기 때문에 이 라벨에 대해 탐을 낸다.

아마존 판매업자 브랜든 영은 “아마존의 선택이 판매를 25% 또는 그 이상 늘려준다”고 말했다.

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