델타항공 시애틀발 인천행 9일 취소해 고객 원성

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작성일 : 16-10-09 15:43

델타항공 시애틀발 인천행 9일 취소해 고객 원성

델타항공 취소 당일 아침에 연락 취소사실 전해

델타항공이 시애틀에서 한국으로 가는 항공편 운항을 일방적으로 취소한 뒤 당일 아침에 통보해 한인 고객들의 원성을 사고 있다.

고객과 항공사측에 따르면 델타항공은 9일 시택공항을 출발, 인천공항으로 출발 예정이었던 DL199편의 항공기 운항을 취소했으며 ‘운항 취소’ 사실을 이날 아침에야 통보한 것으로 전해졌다.

델타항공은 9일 예약한 고객들에게는 10일 오전 LA와 도쿄를 경유해 한국으로 갈 수 있는 항공편을 탈 수 있도록 권유하고 있으며 200달러씩의 취소 보상 바우처를 준다고 약속하고 있는 것으로 알려졌다.

이날 델타항공을 이용해 한국으로 가려고 했던 한인 김모씨는 “세계 최고 항공사라고 자부하는 델타항공이 이처럼 황당한 운항 취소를 할 수 있는지 모르겠다”며 “갑자기 일정이 바뀌면서 여러 약속이 어긋나게 됐다"고 불만을 토로했다.

그는 이어 "연락을 해온 항공사 관계자에게 왜 취소가 됐는지를 물어봤는제도 정확한 사유를 정확하게 밝히지 않았다”고 말했다.

델타항공 관계자는 “현재 왜 취소가 된 줄은 정확하게 파악하지 못하고 있으며, 회사측도 현재 정확한 사유를 밝히지 않고 있다”며 “불편을 끼친 고객 여러분께 죄송하다”고 말했다.

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