노스트롬, 카드 비회원들에도 보상 점수준다

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작성일 : 16-05-22 16:54

노스트롬, 카드 비회원들에도 보상 점수준다

노스트롬 백화점, 매출감소 타개 위해 보상제도 확대

실적 하락과 주가 폭락에 허덕이고 있는 노스트롬 백화점이 대안으로 리워드 포인트(보상 점수) 프로그램을 대폭 확대한다.

노스트롬은 현재 노스트롬 신용카드 가입자들에게만 제공하는 리워드 포인트를 지난 18일부터 일반 고객들에게도 제공하기 시작했다.

백화점측은 500여만명의 일반 고객들이 프로그램 확대로 신용카드 가입 고객들과 유사한 혜택을 받을 것으로 전망하고 있다.

노스트롬은 신용카드 고객들이 지출하는 1달러 당 2포인트 씩 보상점수를 적립시켜 주지만 비회원 고객들에게는 1달러 당 1포인트의 보상점수를 적립시킬 예정이다.

최소 2,000점의 보상점수를 쌓은 고객들은 노스트롬 온라인과 일반 매장에서 사용할 수 있는 20달러 상품권으로 교환받을 수 있다.

블레이크 노스트롬 공동대표는 “이 프로그램을 통해 노스트롬 고객의 1/5에 해당하는 일반 고객들이 보상 프로그램 회원으로 등록될 것”이라고 말했다.

노스트롬은 현재 470만명의 고객이 이 보상 프로그램에 가입해 있는데 이들 고객이 전체 매출의 40%를 차지하고 있다고 말했다.

노스트롬 신용카드 가입 고객들이 일반 고객들보다 4배 가까이 더 구매하고 있으며 매장을 방문하는 횟수도 4배나 많은 점이 이 같은 보상 프로그램 확대로 이어진 것으로 분석됐다.

노스트롬 공동대표는 “보상 프로그램 확대는 백화점과 고객들의 관계 개선에 기여하고 매출과 고객들의 매장 방문을 증대시킬 것”이라고 말했다.

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