코웨이, 4일 사과문 공지…"무해성확인·제품 97% 조치완료"
코웨이가 정수기에서 중금속인 니켈의 검출 사실에 대해 사과했다. 이 정수기의 사용시 인체 무해성을 주장하면서도 고객의 제품 교환 요구를 받아들이는 방식으로 적극적인 보상에 나선다. 코웨이는 4일 홈페이지 게시문을 통해 "일부 얼음정수기에서 이물질(니켈)이 발생했다는 점에 대해 사과한다"며 "이 건으로 발생하는 고객의 모든 불편사항에 대해 책임지겠다"고 밝혔다. 코웨이에 따르면 문제가 된 정수기는 2014년 4월부터 지난해 12월까지 고객의 가정 등에 설치된 얼음정수기 중 일부다. 코웨이 측은 "지난해 여름 니켈 검출 사실을 인지한 후 외부 전문가 등을 통해 정수기 내 니켈 발생량이 인체에 무해하다는 사실을 확인했다"며 "검출 사실 직후 사전점검, 제품교환 등을 통해 제품 97%가 완료조치됐다"고 전했다. 코웨이는 니켈이 얼음정수기, 수도꼭지, 주전자 등에서 사용하는 보편적인 물질이라는 점을 강조했다. 니켈은 견과류, 콩류에도 함유됐다.코웨이는 "개선 조치 완료 제품은 고객이 안심하고 사용해도 된다"며 "하지만 고객의 제품 교환 요구를 수용하고 해약시 위약금도 받지 않겠다"고 강조했다.
기사제공=뉴스1(시애틀N 제휴사)
